Conditions générales de vente

01

Qui fournit le service ?

Le service Planiweek est édité et vendu par PyAudit Systems LLC.

Les présentes conditions s’appliquent aux abonnements Planiweek souscrits par des consommateurs depuis la France, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse et le Maroc. Elles sont accessibles avant la souscription et pendant toute la relation contractuelle.

02

Objet et acceptation

Ces conditions régissent l’accès au service numérique Planiweek, sa période d’essai, son paiement et sa résiliation. Elles complètent la politique de confidentialité et les informations affichées au moment de la commande.

En créant un compte ou en souscrivant, vous reconnaissez avoir pu lire ces conditions et les accepter. Les caractéristiques essentielles de l’offre, son prix et sa périodicité sont rappelés avant la validation du paiement.

03

Ce que comprend Planiweek

Selon les fonctionnalités disponibles pour votre compte, Planiweek permet notamment de :

• générer et modifier un planning de repas selon les critères renseignés ;
• préparer la liste des ingrédients associée aux recettes retenues ;
• envoyer les recettes, leurs dates et leurs ingrédients vers un compte Cookidoo® connecté ;
• programmer une génération et un envoi hebdomadaires automatiques, pendant l’essai gratuit puis avec un abonnement actif ;
• rechercher et organiser des recettes bébé selon l’âge et les critères saisis par le parent.

Planiweek est indépendant de Cookidoo® et de Vorwerk®. Un compte et un abonnement Cookidoo valides, souscrits séparément, sont nécessaires pour utiliser l’intégration.

04

Compte et conditions d’accès

Vous devez être majeur, disposer de la capacité de contracter et fournir des informations exactes lors de la création du compte. Le compte est personnel et ne doit pas être partagé de façon à contourner l’offre souscrite.

Les fonctions de synchronisation nécessitent un compte Cookidoo® actif. Leur disponibilité dépend aussi du fonctionnement des services Cookidoo, qui sont exploités par un tiers.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos accès Planiweek et Cookidoo®. Signalez-nous sans délai toute utilisation non autorisée de votre compte.

05

Essai, prix et renouvellement

L’abonnement est proposé selon la formule sélectionnée au moment de la souscription.

06

Paiement et facturation

Pour souscrire, vous choisissez la formule mensuelle ou annuelle et saisissez votre carte sur la page de paiement sécurisée de Stripe, qui traite les paiements. L’essai gratuit est géré par Planiweek : Stripe n’intervient qu’au moment de la souscription. Planiweek ne reçoit pas votre numéro complet de carte. En validant l’offre, vous autorisez les débits récurrents correspondant à la formule choisie.

Si vous souscrivez pendant l’essai alors qu’il reste plus de 48 heures, le premier prélèvement a lieu à la fin de l’essai ; dans les autres cas, il a lieu dès la souscription. L’abonnement se renouvelle ensuite automatiquement pour une période identique — un mois ou un an — tant qu’il n’est pas résilié. Le reçu de paiement est fourni selon les modalités de Stripe.

En cas d’échec du paiement, Stripe peut renouveler la tentative. L’accès Premium peut être limité ou suspendu tant que la situation n’est pas régularisée.

07

Résilier sans engagement

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client, dans la rubrique Abonnement, puis le portail de gestion sécurisé Stripe. Aucun frais de résiliation n’est appliqué.

Pendant l’essai, sans souscription, il n’y a rien à résilier. Une fois l’abonnement souscrit, la résiliation empêche le prochain prélèvement et prend effet à la fin de la période déjà payée ou, si vous avez souscrit pendant l’essai et que le premier prélèvement n’a pas encore eu lieu, à la fin de l’essai, sans aucun débit. Elle ne déclenche pas automatiquement le remboursement de la période en cours.

08

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans avoir à justifier votre décision. Ce délai est prévu par le droit de l’Union européenne et le droit français ; Planiweek l’accorde dans les mêmes conditions aux clients de Suisse et du Maroc.

Pour exercer ce droit, envoyez avant l’expiration du délai une déclaration claire à contact@planiweek.com depuis l’adresse liée au compte. Indiquez votre nom, l’adresse e-mail du compte et la date de souscription. Cette démarche est distincte de la simple résiliation du renouvellement.

Les modalités de remboursement sont précisées dans notre politique de remboursement.

09

Garantie légale de conformité

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service. Des interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir pour maintenance, mise à jour ou incident technique.

Les fonctions reposant sur Stripe, Supabase, Google ou Cookidoo® peuvent être affectées par la disponibilité ou l’évolution de ces services tiers, sans que cela supprime vos droits légaux à l’égard de Planiweek.

10

Utilisation du service et responsabilités

Les préférences, allergies et exclusions servent à filtrer les recettes à partir des informations disponibles. Vous restez responsable de vérifier les ingrédients, les étiquettes, les traces éventuelles et l’adéquation des recettes à votre situation.

Les fonctions relatives aux repas de bébé sont des outils d’organisation. Elles ne fournissent aucun avis médical ou nutritionnel ; le parent reste responsable des recettes, quantités et textures choisies.

Aucune clause de ces conditions ne limite une responsabilité ou un droit qui ne peut être exclu par la loi. Planiweek n’est pas responsable d’un dommage résultant d’un usage contraire aux présentes conditions ou d’informations inexactes saisies par l’utilisateur.

11

Propriété intellectuelle

L’interface, le logiciel, l’identité visuelle et les contenus propres à Planiweek sont protégés et appartiennent à PyAudit Systems LLC ou à leurs titulaires respectifs. L’abonnement accorde uniquement un droit d’usage personnel, non exclusif et non transférable du service.

Les recettes, marques et contenus provenant de Cookidoo® restent soumis aux droits et conditions de leurs titulaires.

12

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, notamment pour la création du compte, la synchronisation Cookidoo®, l’essai gratuit et la gestion de l’abonnement.

13

Réclamations, médiation et droit applicable

En cas de difficulté, contactez d’abord contact@planiweek.com afin de rechercher une solution amiable.

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable à PyAudit Systems LLC, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices dont bénéficie le consommateur en France ou dans son pays de résidence. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles impératives applicables.

Information à finaliser avant la commercialisation en France : PyAudit Systems LLC doit désigner un médiateur de la consommation agréé et publier ici ses coordonnées et son site internet.

14

Évolution des conditions et contact

Ces conditions peuvent évoluer pour refléter une modification du service ou du cadre légal. La version applicable à une commande est celle acceptée lors de la souscription, sauf évolution imposée par la loi ou acceptée dans les conditions annoncées.